前段时间，我写了篇博客文章《百度空间：中国出了个myspace》，其中谈到百度空间的一个设计细节：“（百度空间）要说大的毛病，就是“中文域名”这点。百度空间的这个设计，我觉得纯粹是画蛇添足，小聪明之误，会给以后百度空间的发展埋下极大的隐患”。有网友对此不太同意，他们认为，百度空间允许中文二级域名，比如http://hi.baidu.com/麦田，不是很方便了中文用户，特别是低端用户吗？为什么你麦田会认为“画蛇添足”？

表面上，这是一个小问题，但其实牵涉到互联网产品设计思路。

当用“产品”的眼光来看待互联网服务，其实是互联网应用的一个巨大进步。因为在门户时代，几乎没有“产品”，而只有“页面”。（事实上，web2.0浪潮很重要的一个突破，即是“产品”观念逐渐成为业界的共识）。因此，互联网“产品”设计，其实是蛮新的行当，而国内做的最好的，我认为是百度公司。不过既然是新东西，其实大家都是在摸着石头过河，对互联网“产品”到底应该如何做，百度也不一定都对。我自己一直非常关注“产品”。我的经验是，互联网的产品设计和运营，压根就不可分；一定要把“产品”和“运营”整合考虑。

在这个整合“产品&运营”的背景下，让我们再看上面百度空间中文二级域名的小例。对于一个低端用户，让他使用一项新的服务，最需要的并不是服务是否“中文”，而是要给用户一个统一的逻辑和入口――“一个入口”，是关键之关键。简单的说，假设有两种策略：第一种策略是你告诉用户只能这样做，然后有明确的反馈；第二种策略是你告诉用户可以这么做，也可以那么做，然后有明确的反馈――两项对比，我们一定要选择第一种策略！

为什么要这样？我们延伸点说：当我们面对用户，推出一项业务，实际上是“说服”某类群体。而“说服”群体最有效的方式，不是给群体“选择”，而是以无庸置疑地态度，告诉群体“应该”怎么做。举例，希特勒为什么那么快就说服了整个德国人民？因为他确信无疑地告诉德国人“一个主义，一个政党，一个领袖”。我不是推崇希特勒，但是希特勒面对“群体”的策略，无疑是正确的。

当百度空间开放了中文二级域名后，它实际上为用户提供了“两个入口”。比如，http://hi.baidu.com/麦田；还是http://hi.baidu.com/maitian？这使得当用户在向朋友传播的时候，他会很麻烦地加一句：“是中文（或拼音）的麦田”。上百万人都加这么一个多此一举的补充，实在是百度空间为自己的推广，自找麻烦。而这种设计，确实是小聪明之误，没有从整体运营的角度来考虑产品。（其实混杂了中文域名，还有很多别的麻烦，比如现在上例，我是用word排版的，如果是全英文的域名，我立刻可以点击到达；而中文的只能点击到百度空间首页）

很多人在设计产品的时候，都会犯类似的错误。因为设计人员本能地喜欢“炫技”，会为一项服务提供多个选择，看起来很花哨，很方便用户；也使得自己的价值得以体现。但其实，这些设计人员价值的体现，是以业务的价值削减为代价的。

简单、直接、有效――我喜欢这样的互联网产品设计。