博客首页|TW首页| 同事录|业界社区

麦田的读书生活

maitian.blog.techweb.com.cn

归档 - 05月, 2006

“这真是一个棒极了的坏主意”

标题出自黄集伟的《习惯性八卦》。黄老师对“语词”的研究和记录,可以作为当代世俗文化的注脚,有兴趣的朋友可以看看这本很不错的书。不过这篇blog想谈的是淘宝推出的“招财进宝”业务。

“招财进宝”的“不成交不收费”就是一个“棒极了的坏主意”,后果是我们大家都知道的,用户利用此bug,虚构高价商品,占领广告位,然后引导买家去访问购买他的别的商品。但我还是认为淘宝这个想法的初衷很好,是体贴用户的:你赚了钱再分我一点,大家双赢,不很好吗?但淘宝没有估计到中国用户之“狡猾和贪婪”――用户又要赚钱,还不给你分帐。

有些网友批评我的blog是事后诸葛亮,但其实不然,比如我现在就要坦率承认:我也曾经有类似“招财进宝”的思路,而且也是想的用户成交后分帐的“坏主意”。所以感谢淘宝,他们的经验教育了我,使得我现在会重新思考类似问题。

第一个问题:为什么淘宝的用户那么“贪婪”呢?我琢磨了一下,不一定对――我认为这可能因为C2C网站的用户群体,一般都是“小本买卖”,所以锱铢必较;此外,这个流程的设计也“诱惑”了用户“作弊”,即如果采取无论成交与否都竞价排名,很大可能依旧有用户愿意采用。如果我的猜测成立,就说明了一个很有趣的现象:有时候,你确实为用户着想,但“行善”却不得“善”,反而应该尊重经济规律,以商品经济来规范网站和用户的关系――当然,淘宝如此设计也不完全是为了“善”而“善”,而是因为他们要遵守“再免费三年”这个承诺,而不得不为之。

第二个问题其实更重要:“竞价排名”对于淘宝是一个好的策略吗?与易趣的每个用户都会均衡的缴费模式不同,“竞价排名”是一个更倾向于大客户因而具有“马太效应”的策略。我不认为对于淘宝,这是一个好的策略,因为这将动摇淘宝的基础――普通淘宝会员。特别是,淘宝推出的B2C也是加强大客户,这相当于淘宝最新推出的两个策略,其背后的思路是一致的:大客户收费,将成为淘宝的商业收入基础。

在拍拍网正要发力的关键时刻,淘宝的却采取了事实上的“扶大抑小”基本思路,从web2.0的长尾,回到了web1.0的B2C。这其实是一种倒推,我不看好这样的转变。但是我理解淘宝之所以如此选择,是可能基于收入的压力。但淘宝如果真正再免费3年,专心做用户,则三年后的淘宝再怎么搞都不怕;现在之举,类似杀鸡取卵,拍拍应该笑了。

最后同样给拍拍出个主意:现在的时机非常好,搞一拨市场活动,重点是推一个概念“公平”;中国的用户都是“不患贫,患不均”,所以用“公平”作为旗帜,区分自己和重视大客户的淘宝,可以速得人心。

当然,我也许又提了一个“棒极了的坏主意”。

星期日, 05月 14th, 2006 未分类 9条评论

导航条的选择

最近两个网站改版,一个是cnn.com将左侧纵向导航条换成了上方横向导航;一个是bokee的博客论坛,同样将左侧导航换成了横向导航。国内外的两个网站,在这里有点殊途同归的意思。

对于社区类网站,框架下的左侧导航模式似乎已经是落伍的玩意儿。比如流行的discuz模式基本上已经成了现在BBS社区的标配。在discuz模式下,导航是通过一个首页面来完成的,用户的视线是从上到下,而不象以前从左到右。其实其他开源的bbs系统也多是如此导航,因为开源bbs都是针对版块不太多的小bbs。而由于discuz等等流行,很多设计人员以为用户习惯了discuz,就重新考虑传统的框架左侧导航。不过,如果他们细细想想就会明白,discuz只能对小型论坛适用,而对于动辄上百,乃至上千的大型BBS社区,discuz模式将无法导航――用户视线一直从上到下,并不一定适用于大型社区。

仔细分析一下,其实对于版块众多的大型社区,有4种导航方式:框架左侧导航(目前多数国内大型社区的选择,比如天涯);框架上方导航(用daqi举例一下效果);非框架左侧导航(我暂时只找到了cnn二级页面的例子);非框架上方导航(博客论坛)――上述4种导航模式,到底哪种最适合大型社区呢?

框架上方导航:其实除了daqi的例子,更好的例子是office软件――从视觉效果上来说,都是框架上方导航。这种导航方式最大的问题是无论用户怎么下拉滚动条,导航条永远在用户当前窗口上面,使得用户界面人为地变短了,非常不好;其次,上方导航有一个通病,即如果需要导航的项目多,几排都排不下,就需要下来菜单,这等于是先横向,又回到纵向导航了。

非框架上方导航:这种导航方式,依旧存在导航项目过多后,需要再次纵向下拉菜单的问题。但它改善了上述遮掩用户窗口的问题。不过,却因此产生了另外的问题:当用户下拉滚动条后,导航条将被隐藏。对于这个问题,我们先摆在这里,下面讨论。

框架左侧导航:传统的框架左侧导航,看似存在着呆板,对搜索引擎不友好等等问题,但它对于社区来说有一个巨大的优势:用户在任何页面位置,左侧导航条都一直存在,这方便用户随手点击,去浏览其他版块,因此增加了交互性。因为一般左侧导航条中,当前版块的上下位置,都是相关版块,这相当于用户从一个主题参与到另外一个相关主题。而同时,框架左侧导航对用户界面的“损害”又相对框架上方导航要小很多。

非框架左侧导航:这种导航方式很少见,因为它同样存在下拉滚动条,就会将导航条隐藏的问题。

所以,我对导航条设计的思路是建立在一个基础之上:第一,普通用户上网只会“点击”页面上“已经存在”的元素――而下拉,回退等等操作,对于普通用户其实是“高级操作”;第二,因此对于社区网站来说,导航条一直出现在页面当前窗口,是一个必须的选择,将会大大增加用户的活跃度和交互性;第三,既然如此,两害权其轻,还是应该选择左侧框架导航。

那么回到这篇博客的开始,cnn为什么要把左侧导航更换为上方导航呢?因为cnn压根不是一个社区网站,而是一个媒体网站。它这样改版后,页面的视觉效果比左侧导航要好很多。所以对于cnn来说,这样的改版是一个可以接受的选择。

博客论坛为什么也改为非框架上方导航呢?对不起,我不知道,您得去问他们。

星期二, 05月 9th, 2006 未分类 26条评论