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麦田的读书生活

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归档 - 06月, 2007

麦田:蚂蚁网“抄袭”等等事件的全部事实

 


 


蚂蚁网”从620公开测试,625第一版正式上线以来;业界突然“一边倒”的匿名负面评论,不到一个星期即爆发“抄袭门”、“融资门”和“alexa门”若干事件。因为新版刚刚上线,我们忙于跟踪和反馈用户意见,调整完善产品;更由于我本人希望对一些年轻的创业同仁予以支持和宽容;我们实在不愿也无暇顾及业界部分人士恶意炒作。


 


但我们的忍让和宽容,致使谣言越传越广,且不依不饶纠缠不休,对蚂蚁网品牌造成一定负面影响。鉴于此,现特此陈述全部事实。下面内容,敬请业界朋友自行判断:


 


一、             抄袭门


1620蚂蚁网测试上线,怪兽网负责人腾龙即在自己的新浪博客搜狐博客网易博客donews博客techweb博客赛迪博客51cto博客——甚至还到我们天使投资人红鼎公司的资本博客上,发表《新版蚂蚁网有抄袭怪兽吗?》,这还不包括在搜狐it等社区。


 


2620腾龙在msn上向我道歉,我表示接受并谅解


 


3)但没想到,第2天,腾龙又在上述所有博客中再次发文《怪兽网与蚂蚁网的那些事》


 


4)至此,从620开始,原本默默无闻的新站怪兽网alexa流量激增。(如图


 


5)在《新版蚂蚁网有抄袭怪兽吗?》文中,腾龙列举的证据总共4条,包括


第一,蚂蚁网使用了两栏模式的首页


第二,蚂蚁网使用了“秀”和“宝贝”两个词语


第三,蚂蚁网使用了“推荐”和“分享”两个词语


第四,蚂蚁网商品链接url使用了goods这个单词


 


就是因为我们使用了这些词语,就因为我们使用了业界无数网站一样的两栏模式首页,蚂蚁网上线第一天就被扣上了“抄袭”的恶名。而腾龙当时的指责,不光是无稽之谈,而且是无礼的和侵权的。尤其,我本人早就探索并否定过怪兽网目前模式。但我顾念大家都在做“电子商务2.0创业,接受了腾龙的道歉,只在蚂蚁网本站发了个澄清说明,并未深究。


 


6)树欲静而风不止,此后几天,在一些业界的匿名论坛上,在怪兽网的推广伙伴窝窝网上,关于蚂蚁“抄袭”等等负面消息层出不穷,且有人匿名不断顶帖翻新


 


7在蚂蚁网饱受攻击的这段时间,网上没有任何关于怪兽网的负面——这就是我们蚂蚁网的风范和气度。


 


8)我希望腾龙和他的团队能看到此文,并有所理解我们蚂蚁网的宽容,把更多精力关注于自己的产品和用户,思考自己的模式。毕竟,你们在55bbs上投放banner广告、在houhai.com做弹窗推荐——这些所有的方法,都没有带来怪兽宝贝“秀”的突破,你们是否可以多花点时间考虑这些?我本人直到现在,也很愿意和你们诚恳交流“电子商务2.0模式和运作,愿意为你们怪兽网模式提出建议。毕竟,我们都是在“电子商务2.0上探索。


 


 


二、             融资门


(1)       donews关于蚂蚁网融资的报道,是因为周末随口说了一些不负责的话,造成误会。我已经向网友致歉并澄清


 


(2)       蚂蚁网天使投资100万,我们整个团队在北京,10个人,8个月,目前只花了一半左右,应该说我们作为创业团队,绝对没有乱花一分钱


 


(3)       蚂蚁网域名(www.mayi.com)是天使投资人后来以域名增持,不是上述现金范围


 


(4)       蚂蚁网最近确实准备启动寻找第一轮机构投资,但这是我们预先规划,即在6月第二阶段产品上线,启动融资,并非现在现金流枯竭


 


(5)       蚂蚁网的天使投资红鼎创投对蚂蚁网非常支持,并抱有极大的信心和信任。因此,那些希望跑到我们投资人的网站或博客去“唱衰蚂蚁”的朋友,这些小伎俩很龌龊,而且也没有效果,不用浪费时间自取其辱了


 


 


三、             Alexa排名事件


(1)       有网友昨日匿名发帖:“今日(27日)笔者又发现蚂蚁网排名一下子从昨日的2万名窜升到3000名左右,更为让笔者质疑的是,今天的alexa排名应该表示的是周日的排名,可是笔者明明记得周日蚂蚁网关站一天进行升级。”——以此,该网友指责蚂蚁网alexa作弊


 


(2)       该网友的指责是赤裸裸的谣言偷换了时间:蚂蚁网24号(周日)停机,25号测试上线;alexa27号是显示的蚂蚁网25号周一的数据,并非周日停机时的数据(大家可以看今天28号,alexa显示的是26号的数据)


 


(3)       蚂蚁网25号上线后,从27号来看,alexa确实非常高。我个人认为可能是业界朋友好奇新版,访问较多所致;但同时,由于最近蚂蚁网我们从内部数据看,并无多大变化,但alexa走势非常不正常——因此,我们不排除有人玩无间道,恶意“操纵”蚂蚁网alexa的可能


 


(4)       蚂蚁网不会以任何方式或费用,人为操作蚂蚁网的alexa。顺便说一句,我从来不看重alexa,我自己的计算机连alexa工具条都没装


 


(5)       蚂蚁网也从未付钱做过seo。对seo,我们比较重视,但我们认为面向用户的服务才是最好的seo


 


 


四、             平常心,非常道


在蚂蚁网刚刚上线,我们非常繁忙地响应用户并完善产品之时,因为品牌关系,我不得不抽出时间面对谣言,做出这样的澄清,实在是一种悲哀。由于我本人比较熟悉网络传播,我了解如果长达十来天持续的恶意炒作,还纠缠不休,那么背后肯定有一个“势力”。这世界上没有无缘故的爱恨,来说是非事,必然是非人


 


对这些恶意攻击蚂蚁网的“势力”,我能理解他们的心情。我希望诚恳化解他们的怨气——匿名攻击别人网站没有任何价值,我们需要做的是关注用户。蚂蚁网在“电子商务2.0的创新之路上,走着自己的路,留给你们匿名去说。


 


同时,对于那些关心蚂蚁网的朋友,我非常感谢你们持续的关注和支持。我希望大家能理解,创新之路,宛如“化蝶”从蛹到蝶的过程是最痛苦和丑陋的。蚂蚁网因为资源所限,不能一步到位腾飞,现在还有很多问题。但我们的“电子商务2.0方向和模式,绝对正确。蚂蚁网只能慢慢以平常之心,创新的非常之道,摸索前行。希望朋友们继续支持蚂蚁网!谢谢。


 


 


Btw.关于最近蚂蚁网“抄袭”等等事件,本文是我第一次也是最后一次回应。


 

星期四, 06月 28th, 2007 互联网 25条评论

为什么大众点评活着,贝壳关了

大家都知道,大众点评网现在活着,也拿到投资了,所以活得还不错;而同样做点评的贝壳关站。两个网站都样以“点评”为号召,一个在餐饮,一个在数码,为什么相去冰火两重天?


 


贝壳网:Let it be一文中,我说“他的项目给我的感觉就是为了创业而创业。。。。。。至于贝壳网的业务,我的观点和很多看好飞扬的人不一样。但现在这个时候,不太适合分析贝壳网的业务。也许等过段时间,飞扬足够冷静了,我会和他说说”。


 


现在,是合适的时间了。


 


 


从根本上讲,大众点评网并非一个web2.0的“点评”网站,而是一个web1.0的信息网站——我们可以这样假设:现在大众点评网把所有用户评论都删掉,网站会关门吗?当然不会,而且我估计,甚至连流量都不会有太大下降。因为大众点评网对用户的价值,餐馆的点评是辅,餐馆本身的信息才是主线——说白了,大众点评网就是一个各地餐馆的目录网站。这才是它最真实的价值。


 


但大众点评网以“点评”之名,再借web2.0的东风,又拿到投资了——这些“光环”,迅速把一些年轻的创业者带到沟里,让他们以为做“点评”能做出来。但其实做“点评”,不如做“目录”。


 


 


那么,做“点评”能否做起来呢?贝壳就以此进行了实践。贝壳关站,直接原因是没有投资;这算是“天灾”,和飞扬无关。但是,贝壳关站前,流量起来过吗?从来没有——这就是“点评”模式本身的问题了。


 


为什么“点评”模式起不来?原因非常简单:谁来给你点评啊?网上除了少数geek网友,多数网友根本没兴趣做点评。事实上,互联网上即使要做“点评”,也只有2种方向可以选择:第一,书评(影评);第二,游记(旅游评论)——因为这两种类型的评论,都是现实生活中有过,所以能复制到网上。解释一下:你读中学语文时,写过n篇书评或游记,但从没写过商品评论吧?


 


如果一种服务能成为广泛的互联网应用服务,它一定是传统服务的“网络模拟”。QQ模拟了电话;新浪模拟了报纸摘要——我们中学写过书评和游记,所以我们现在才会去豆瓣。


 


贝壳关站,根本原因就在于此,数码点评根本不可能做起来,他是创业者脑海中想像的应用,并非一个真正的项目。


 


 


蚂蚁网www.mayi.com)上线后,因为也有“点评”,有些网友就造谣说我们抄袭了贝壳。飞扬似乎也信了,急急地发了篇博客,把我们蚂蚁狠狠地暗贬了一顿。后来他自己把博客删了。但这个心结,我想他可能并没解开。所以这篇文章,我诚恳地希望能帮助飞扬解开心结:没有人抄袭你的,飞扬,“数码点评”模式真的走不通。


 


蚂蚁网确实也有“点评”,但这就和大众点评网“点评”的玩法一样。项庄舞剑,意在沛公——大众点评“意”在“目录”;蚂蚁网之意,我先不说。


 


 

星期四, 06月 28th, 2007 互联网 42条评论

蚂蚁网急聘运营人员和开发人员

因业务发展需要,蚂蚁网急聘社区运营人员和开发人员:


1.职位:社区运营经理(1名)


要求:


1、熟悉互联网,有相关经验,尤其是互动类型网站


2、80后


3、最好是女性





2,职位:开发工程师(2名)


要求


1、精通ASP.NET(C#)、SQLServer数据库以及JavaScript脚本编写;


2、精通B/S架构程序设计,具有优秀的系统设计、架构设计及开发能力;


3、掌握搜索引擎分词技术、算法及后台技术,熟悉大量数据处理和挖掘的算法;


4、本科及以上学历,计算机相关专业毕业;


5、有大中型门户网站、搜索引擎公司或社区开发经验者优先考虑。


我们能提供


1. 颇具竞争力的薪水待遇,人性化的管理,及潜在的高收益机会;


2. 颇具挑战性的项目历练,几乎无限制的发挥空间;


3、愉快、高效的团队协作环境。


如果您有兴趣或者有合适的朋友推荐,请发邮件到:libing(at gmail.com,谢谢!


 

星期二, 06月 26th, 2007 互联网 5条评论

好网站就像“第二眼美女”

好网站就像好小说。网站功能相当于小说情节,网站页面相当于小说语言,网站流程相当于小说结构,网站模式设计相当于小说想象力——情节、语言、结构、想象力组合的好,就是一本好小说,让人读起来有“张力”;功能、页面、流程、模式设计组合的好,就是一个好网站,让人用起来有“张力”。


 


好网站就像“第二眼美女”。关于互联网应用,以前的惯例是“眼球经济”,要让用户第一眼就喜欢上你。对于web1.0媒体性质的网站,确实如此。但对于以交互和UGC为主的web2.0网站,可能并非如此。UGC类型的网站要做“第二眼美女”,要让网站的“张力”使得用户探索、粘着和交互。


 


归根结底,好网站是具有“张力”的网站。国内web2.0网站很多,我自己看了也不少,但我觉得真正做到具有“张力”地步的,我好像只看见了豆瓣和51.com。而且你会发现,这两个网站的服务和用户群体似乎一个高端,一个低端。所以一个网站是否具有“张力”,和它的服务对象无关。


 


蚂蚁网今天新版上线了。大家可以帮忙测试一下,www.mayi.com。对蚂蚁网新版,还很粗糙,但我自己使用后,相当主观的感觉:蚂蚁网已经具有了“张力”的萌芽。这让我很开心;也为我们的团队能做出这样的网站而骄傲。下面就是我对蚂蚁网的简单点评,当然,如你所知,这绝对是“主观点评”:)


 


 


功能:新版蚂蚁在SNS(交互设计)方面,做的不错;并且预留了很多功能伏笔;可以打 70分。


 


页面:一些网友认为我们页面不好看。呵呵。我部分同意又不同意。因为页面设计,总的来说有“华美”和“简洁”两种流派风格。我们从来都是选择后一种风格。或者这样说吧,我认为国内网站页面做的最好的是百度和 hao123——网站页面好看没用,那是花架子;实用为王。我们现在页面,也可以打70分。


 


流程:还没完全理顺,尤其有几个关键点,我们设计了,但还没来得及做;现在可以打60分。


 


模式设计:这个现在不能下结论,因为我们现在这版,离我们的“电子商务2.0还只完成了30%;我们整体的模式设计今年会全部出来。我很有信心的说,蚂蚁网的模式绝对是一个有想象力的商业模式。我就不说“创新”了,这个词快用滥了。我说蚂蚁网的商业模式是“有想象力”的。呵呵。


 


总结:新版蚂蚁网目前还比较粗糙,但是已具有“张力”潜质。它会是一个有趣、有价值的网站。


 


 


最后借这篇文章,简单和大家说说蚂蚁网运营的情况:


 


资金:我们目前确实开始找第一轮vc,但这是我们预先的节奏安排,并非资金压力,我们资金目前远没到枯竭的地步。说的通俗点,我们的目前资金和储备资金,能让我们团队零收入的情况下,还能发展2年。


 


节奏:在蚂蚁网发展过程中,我们听到一些朋友的批评。有些有道理,有些批评确实是纸上谈兵,没考虑到蚂蚁网作为一个创业公司,资源是极其有限的。对我们来说,我们有一个节奏上的安排,说白了就是一个脚步一个坑,一口吃不成大胖子。从大的方面来说,我们基本三个节奏:博客社区——产品社区——商业应用。现在这个版本是第2阶段。


 


心态:大家为什么要那么急呢?当我开始做蚂蚁网以后,我体会最深的之一就是业界普遍的急躁态度。我刚搭一个架子,就n多人问我收入怎么样?我刚做了1/10,就n多人说“蚂蚁3个月必死”。。。。。。也许因为我是从传统行业转到互联网的,我确实不太能理解这种普遍的急躁。为什么啊?为什么一个网站必须1年就火?没这个道理啊。其实真正成功的网站,哪个不是耐得三春寒?我们的天使投资人红鼎创投的刘晓人先生,也是从传统行业进入投资领域的,在我们蚂蚁网还没开始做的时候,他就举了一个例子:“你们团队这拨人,只要坚持,坚持十年,什么事都可成——就是开个饭馆都火了啊”。我深以为然。所以借这篇文章,表示一下我的两个态度:第一,蚂蚁网这个项目,我们深思熟虑并且做好准备的,5年之内,这个网站不会关门;第二,我是在用传统行业的心态在做站,不指望一朝暴富,只希望自己的事业和精神能有一个寄托,要不活着做什么呢?所以如刘韧说过“我们信仰互联网”,我深以为然。其实,《圣经》也有说,“爱,是恒久忍耐”——我现在就是怀抱这样“爱”心,在做蚂蚁网。


 

星期一, 06月 25th, 2007 互联网 18条评论

蚂蚁网新版今日开始测试

请已经申请参加测试的用户,访问:http://beta.mayi.com/


欲申请测试的网友,请用蚂蚁网站内短信联系七七


测试时间为6月20日——6月24日


6月25日系统会正式切换到新版


在测试过程中,你有任何问题;都可以直接发邮件到:service@mayi.com

关于本次测试详情,请参阅:http://www.mayi.com/article/113744.html


谢谢大家支持!


 

星期三, 06月 20th, 2007 互联网 15条评论

新浪博客之道:“坚决”就是胜利

前几天,琼瑶在新浪开博。对这类“名人博客”,新浪照例会用频道资源重点推广。比如就我所见,当天博客频道首页头图就是琼瑶。但即使如此,令人想像不到的是,琼瑶在新浪开博不到24小时,访问量就超过百万。


 


琼瑶24小时的百万点击,是新浪博客的胜利,令人尊敬的胜利!从另一方面说,现在讨论新浪博客的成功,也不能在所有方面都成败论英雄,认为新浪博客全都是英明决策。事实上,新浪博客真正令人尊敬之处,就在于他们是在推出时机落后、产品不完善、第一次推广行动失效等等不利因素下,在混沌的摸索中,生生趟出了一条成功之路。


 


 


新浪博客是怎么一步步走向胜利的呢?


 


第一步,新浪博客推出时机略晚,但blogcnbokee给了新浪博客机会。在新浪之前,国内最大的BSPBlogcn;最有影响力的BSPbokeeblogchina)。但遗憾的是,05年,blogcn似乎在梦游,对BSP主营业务没有进取之心;而bokee又过于激进,非核心业务四面开花,BSP主营业务却迟迟没有建立。正是上述两家公司在05年“无为”,给新浪博客在年底的崛起提供了“窗口期”。


 


对于上述两点,由于我曾在bokee工作过,实在不想举例bokee;但对于blogcn,我特别喜欢用一个例子来说明他们“浪费”了05年:


 


052月,我做过一个调查,以王小峰在blogcn的博客“按摩乳”右侧链接为例,总共有201个好友博客地址,其中155个在blogcn12个在blogchina(含博客动力),13个在天涯,21个在其他bsp——blogcn当时的占有率超过75%!并且,“按摩乳”的朋友多是媒体或时尚人士,是能够“引爆流行”的关键人。但是现在,包括按摩乳本人,很多人都早已经离开blogcn;其中相当一部分去了新浪。


 


第二步,新浪博客产品本身并不好,但当时好的产品“和讯博客”功能太多,反倒不好。对于新浪博客的产品,有必要说说当年陈彤的名言,“博客就是个人文集”。事实上,新浪博客产品很准确地体现了陈彤的这个思想。因为当时产品做的确实一般,乏善可陈。特别,就这么一个产品,不算开发时间,光测试就测试了小半年。相比而言,当年和讯博客的产品做的不错。(btw.我认为和讯博客借鉴了yahoo360的产品设计思路)。和讯博客的产品功能很全,看起来也蛮不错,很多sns小环节都考虑到了。但是,新浪博客歪打正着,一个“乏善可陈”的产品,恰恰符合UGC用户行为特点——UGC为主导的产品,其功能一定要少而精,因为用户主动贡献一件事情就不容易了,别指望用户贡献n件事。


 


第三步,新浪开始以博客大赛推广效果并不好,但运气好在后来来了徐静蕾。0510月,新浪开始以“博客大赛”的方式进行推广,但这次推广可以说失败,效果并不好。虽然新浪也开始采取运营人员“人盯人”战术,开始先开博再拉人的战术,拉拢名人开博。但这里,不得不承认有时运气也很关键。因为新浪博客如果在当时没有徐静蕾,那么新浪博客现在就会和搜狐博客差不多。但新浪运气太好了,出了一个艺青中的文青,文青中的艺青——老徐。老徐对新浪博客的利益,不只在其自身;关键还在于她的示范效应,使得众多娱乐明星、学术明星纷纷粉墨登场。(其实就我们现在这点学术水平,那些学术明星,又何尝不是娱乐明星?)。关于老徐和新浪博客的关系,我更详细的阐述,请参考:《“徐静蕾博客”幻象》


 


第四步,最关键的胜利,新浪“坚决”把名人博客这张牌打了下去。一招鲜,吃遍天——如果要我总结新浪博客真正成功之道,我认为就上面这6个字。在《徐静蕾博客幻象》中,我认为“徐静蕾模式”走不通,因为“徐静蕾模式”是一个“泡沫”。我的理论是正确的,但是新浪博客的破解实践更是正确——是的,即使徐静蕾模式是泡沫,那又何妨?当一个“泡沫”破灭时,再吹起另一个“泡沫”。于是一个一个名人“泡沫”轮番上阵,新浪博客的走势也以45度斜角不断爬升。这是最让我钦佩的地方,陈彤和新浪博客用一个“坚决”的战术执行,改变了战略的被动,创造出新的战略环境。


 


第五步,从 “比名而居”到“自得其乐”,新浪博客现在已经草根化。很多人认为新浪博客就是名人博客。周六,我和一些做电视媒体的朋友聊天时,对这点我表示不赞同。在持续一年的“名人博客”一个个“泡沫”过程中,当时普通用户在新浪开博,是因为有让他们“与名人比邻而居”的幻觉,但是,当这样的草根开博越来越多之后,新浪博客已经实质转变,越来越多的草根“自得其乐”。“龙头”已经挑起了“长尾”,这才是新浪博客当下真正的状况;而这才是新浪博客迄今为止,真正的胜利。


 


 


我对新浪博客比较关注,很多时候是源于非常个人的体验。在04年,我正式进入互联网,第一份工作就是在bokee负责BSP业务。当时,我全力希望将bokeeBSP往娱乐方向定位,从产品和运营方面做了若干方案。遗憾的是,所有的方案在那个公司几乎都不能实施。一年之后,还在新浪博客起来之前,我带着遗憾离开了bokee


 


当新浪博客起来后,我仔细观察陈彤他们的产品和运营,并且把时间点切回到05年初,思考假设当时在bokee我获得权力能执行我的方案,会有什么结果呢?通过这样的比较,我可以看出自己的思维特点,行为模式,从中发现自己和陈彤的差距。


 


通过比较,我有非常多的收获;其中最大的一点即上述之“坚决”。陈彤最值得我学习的地方,就在于其执行之“坚决”。不需要太多策略变化,一招鲜,吃遍天,战术层面的坚决执行,就可能开创出新的战略格局——坚决,就是胜利。


 

星期日, 06月 10th, 2007 互联网 23条评论

微软亚洲研究院还是挺剽悍的

上周有幸参加了微软亚洲研究院的一次公开演示,印象非常深刻。会议由沈向洋院长主持,然后微软的一些专家演示了几个产品。看完这些演示,我最大的感受是微软毕竟是微软,技术储备相当的剽悍。以其亚洲研究院来说,现在就有300多专职研究员,300多博士实习生。600多高端人才,专门在华做应用端研究,不可小觑。


 


研究院的专家们做了5个演示,我最感兴趣的是其中两个:“msn数字特效”和“论坛搜索”。“msn数字特效”简单的说,就是当你用msn视频聊天时,系统可以实时捕捉视频并进行“整容”(图像编辑)。比如,让你的视频头像上加一个眼罩,变成“独眼龙”;或者给自己带一个面具,遮住你的脸——而你的聊天对手所看到的动态视频,就是被实时编辑过的。这个功能非常有趣,而且我相信商品化以后肯定会非常流行。相比我们国内非常多的msn插件,研究院的这个“插件”就真正体现出技术含量了。


 


强烈推荐大家下载“msn数字特效”测试版:http://research.microsoft.com/vc/DigitalEffect****.aspx


 


 


我关注“论坛搜索”是因为这和我在做的蚂蚁网有关。但是由于演示时间比较紧,老实说,我没有看出微软研究院的“论坛搜索”和qihoo的“蜘蛛计划”在技术层面有多大的差异。不过通过这个产品,在刘韧老大的发起下,我们都谈到了希望微软亚洲院能对国内中小网站,多一些技术支持。


 


还有两个演示地址如下,大家有空可以去看看:


 


图片搜索结果聚类 (Search result clustering)


http://igroup.msra.cn


 


微软中文对联 (Microsoft Couplets)


http://duilian.msra.cn


http://couplet.msra.cn


 


 


微软亚洲研究院站方博客:http://blog.sina.com.cn/msra


 


 

星期四, 06月 7th, 2007 互联网 11条评论

解密蚂蚁网设计和运营细节(1)

说明:在开始做蚂蚁网的时候,我有一个诚恳的想法:每过一个阶段,将蚂蚁网设计和运营思路开诚布公地说出来,与业界share和思想碰撞。之所以如此,很实在的说,因为我们不只在做一个商业公司,我们更热爱互联网。互联网最根本的特点和运作逻辑是“共享”。因此,我们希望将团队的思考和实践公布出来,和大家一起分析它,总结它;这对我们肯定也是提高和促进。当然,由于是商业公司,我们不能对正在做的事情说太多,只能对既往可以言说的而言说。


 


由于蚂蚁网正式版即将上线,现在正在线上的测试版即将完成使命。:),因此,测试版的很多设计和运营细节可以坦陈。我想通过一个系列,对其中几个重点进行介绍,把我们的经验和教训说说,希望能对正在做网站的朋友有所帮助,也希望得到大家的批评和指导。


 


 


解密1:蚂蚁网压根没做“百度知道”模式


蚂蚁网登录用户首页最显眼的地方有一个窗口,“蚂蚁天天答”,其形式上很像“百度知道”。很多朋友因此认为我们在做“百度知道”模式,比如老康曾写过一篇《蚂蚁社区和百度知道》,他还建议我们可以“去百度知道download大量问答,放到网站上”——如果蚂蚁网真要做“百度知道”模式,老康的建议倒不失可行。但我们并没有做“百度知道”。


 


蚂蚁网当时推出“蚂蚁天天答”,只是为了解决一个切实的问题:网站的入口“弹出率”。当时,我们从后台发现,作为新的网站来说,我们SEO还可以,所以搜索引擎来了很多流量;但新网站缺乏内容,用户的“弹出率”非常高,有时高达90%。我当时算了一笔帐,如果我能减少10%的弹出率,那么我什么事都不做,每天的注册用户都可以翻一番。


 


于是问题转换成:在新网站内容没有大改进的前提下,我们如何减少10%的弹出率。我反复琢磨,认为要解决这个问题,关键是能否让搜索引擎过来的用户,在没有发现自己想要的东西后,还能再多点击一下——我把这叫“第二点击”。我认为,如果一个搜索引擎来的用户能产生“第二点击”,他转换成蚂蚁网核心用户的概率会倍增。


 


问题因此接着转换:我们如何让引擎过来的用户,在要关闭窗口的瞬间产生“第二点击”呢?我分析了一下,此时的用户心态应该有如下几个特点:


1)陌生感:通过搜索引擎来到一个网站的用户,就好像我们到一个陌生的城市,对网站非常陌生,没有任何归属感,特别茫然,希望找到他要的东西,然后赶紧离开


2)沮丧感:没找到想要的东西,非常沮丧,一秒钟都不想多待


3)不同权重:搜索引擎带来的用户,不能和主动访问蚂蚁网的用户一样——因为后者更有归属感,更需要尊重;而前者,蚂蚁网并不需要给他“家”一般的感受,只要能满足他的关键词需求


 


 


于是,我们首先想到一个解决方案:在搜索引擎带来的用户(非登录用户)关闭窗口的瞬间,强行弹出一个窗口对话框,让用户将自己没找到答案的问题写出来,并留下联系邮件——这个方式“简单、粗暴”,但我认为肯定有效。(hao123成名之前,就有类似功能,用户要关闭hao123的时候,总是一个弹窗提醒用户将其加为首页)。但后来,我们没有采取这个方案,因为这个方案太“粗暴”了,可能会对蚂蚁网品牌有负面影响。


 


我们的B计划是当搜索引擎用户过来后,页面出现一个卡通形象的浮窗,提示用户输入问题。之所以用卡通形象,是我分析在那个瞬间,卡通形象可能最能吸引用户眼球。但后来,这个方案对我们页面表现能力要求比较高,而我们当时开发时间比较紧,所以没采用。


 


最后的方案是一个简版方案:当搜索引擎用户过来后,页面会出现两条banner,一条顶天,一条立地,内容一样“没有找到您想要的生活经验?提出您的问题xxxxx位蚂蚁专家们会为您解答”——当用户点击“提出您的问题”后,系统默认发言者的id是“蚂蚁精灵”,然后将问题帖自动提交到“蚂蚁天天答”区块,首页最显眼的位置,希望蚂蚁网的网友能帮助这个陌生朋友。


 


 


所以,“蚂蚁天天答”根本不是效仿“百度知道”。百度那么大的公司在做“百度知道”,我如果做和他们类似的业务,那不是自寻死路吗?“蚂蚁天天答”其实只是一个社区互动小设计,为了增加用户“第二点击”的互动功能设计,根本上升不到整个蚂蚁网产品定位的高度


 


而做这个功能设计,我们依旧存在一些失误,概述如下:


1,因为我们开发资源不够,我们没有精力update它,而只是一个功能雏形就上线了,这造成用户用起来体验不好,很不爽


 


2,我们设计过程中存在一个小bug,但是很久都没有改正(用户发帖如果选择“提问模式”,能直接进入“蚂蚁天天答”,也就直接上了首页;但是我们无法编辑将其改正为“普通模式”,使之从首页下来——除非删除)。这个bug,我开始想改,后来干脆想用它来测试社区网站的“破窗效应”。果然,用户果然逐渐开始使用这个bug,经常采取“提问模式”,把自己的普通帖子发到了首页,使得“蚂蚁天天答”整个栏目逐渐开始脱离我们的初衷。


 


 


通过“蚂蚁天天答”的设计和运营,我个人得出两点经验:


1,“蚂蚁天天答”设计逻辑是成立的,即通过“第二点击”减少弹出率


2,推出一个功能,一定要尽量完善;如果上线时不能立刻完善,后续也要有开发人员持续update


 

星期四, 06月 7th, 2007 互联网 10条评论

“同心圆”论:我对中文互联网的思考

关于互联网的博客,我断断续续写了一年多。在这之前,我几乎从来不写工作相关的文章,只谈风月。(曾经写过几百篇风花雪月的小品文,也叫“麦田的读书生活”系列。哈哈)。在开始写互联网的工作博客后,我对自己其实有一个比较清醒的认识。我认为自己的博客文章,几乎都是“碎片”,反映的是我个人的实践经验和即时的思考;很多时候,这样的“碎片”,其实没太多价值。它仅仅是个人的思考而已。


 


而最近一段时间,我一直在思考一个非常基本的问题:为什么中文互联网和西方互联网不一样?这个问题几乎可以有个等价命题:为什么照搬西方成功网站,到中国往往行不通?——这些问题相当基础和底层,网上相关文章可以汗牛充栋,但是这些文章,并不能解释我个人实践过程中遇到的问题。因此,我需要自己去发现答案。


 


基本上,我认为我找到了部分的答案。并且,这个答案分为“表层原因”和“深层原因”两个方面。“表层原因”是中国大陆目前还没有形成“公民社会”;“深层原因”是我杜撰的一个词:“同心圆理论”。


 


 


一、表层原因——公民社会。


1)“农民论”不对。一提起中国和西方的不同,很多人都会说我们有8亿不上网的农民等等;这种说法听起来有道理,但细细琢磨还是有问题的:即使排除8亿农民,中国城市人口还有5亿多,这基本上相当于两个美国全国人口;再排除其中20003000万城市贫困人口;对于剩下城市人口来说,上网并不是太大问题。所以我们单单看城市人口,中文互联网就应该比美国更强悍;而把两地互联网差异归咎于中国农村人口,显然并不合理。


 


2)“低素质论”似是而非。还有一种说法是中国网民素质低,多数网民就喜欢情色相关内容或者八卦噱头内容。这种说法似乎有一定合理性,比如,你去看看搜狗公布的用户查询日志,那里好多关键词都是情色得匪夷所思。但是,这真的只是中文用户的习惯吗?我和聊天时,他提醒了我。是的,我们只是没有google的用户查询日志,真的要是有,估计美国用户查询的关键词也有很多情色相关。无他,这是人性,无论中外,基本的人性。此外,有几个例子从侧面可以证明,情色内容和八卦内容是所有人感兴趣的:digg之火,在于希尔顿的裸体事件,此为情色;德拉吉报告之火,在于拉链门事件,此为八卦。所以,“低素质论”似是而非,不能说明中西方互联网差异。


 


3)“母语论”有一定的合理性。其实我个人认为,真正对中西方互联网产生差异,有一个因素被忽略,就是“母语”环境。比如,windows,任何一个美国人都知道什么意思,于是能快速建立联想于计算机上;而中国用户,超过40岁的估计有好多人都不认识这个单词——由于软件和互联网充斥着这些英文,这对中文用户理解和使用造成了障碍。


 


4)真正的差异是我们中国有的是“群众”,没有“公民”。从社会结构上来说,西方社会结构是一个典型的“纺锤体”,中产阶级占主导地位;而我们的社会结构是一个典型的“金字塔”,人人都想上位做到塔尖,但几乎人人都其实是塔底。更进一步,从个人来说,我们一直的教育使得我们是无社会责任之“群众”,而不是承担社会责任之“公民”——如果用一个互联网应用来举例:BBS是非署名的“群众”应用,Blog是署名的“公民”应用——所以BBS在中国很火;而blog在国内会异化成“徐静蕾模式”。单单从是否署名这么一点点责任,中西方就显示差异。这里,我并非认为我们之成为“群众”完全是个人原因,这是社会文化综合因素造成。比如不愿“署名”,就有当下社会原因,也有中国传统文化中给人“留面子”等等渊源。不管怎么样,重点是我们的用户是“群众”,而不是“公民”。而丰富网络应用所需要的信用基础等等要素,就因此在中文互联网迟迟不能有效建立起来。


 


没有“公民”的网络环境,不应奢谈web2.0


 


 


二、深层原因——“同心圆理论”


1)三个圆。第一个圆最大,现实生活中的“人民”;第二个圆略小,上网的“网民”;第三个圆是某网站具体的“目标用户群”。


 


2)同心圆。西方网络环境中,其“网民”的圆和“人民”的圆基本同心;而中文网络环境,由于上述“母语”、“公民性”等等问题,使得“网民”和“人民”两个圆不同心。比如,以年龄分布来看,中文“网民”是70%30岁以下;而中国“人民”30岁以下的比例肯定没这么高。当西方的“同心圆”成立时,做网站就会相对容易,因为网站目标用户群的选择很清晰,一定是瞄准这两个同心圆;而中文网络上,“网民”的圆和“人民”的圆开始就不同心,所以我们做站的时候很痛苦,不知道拿着自己的“目标用户群”这第三个圆去对哪一个。


 


3)瞄准“网民”的圆,容易做,但叫好不叫座。从直觉上看,我们应该瞄准网民的圆。其实很多网站都是这样做的,包括绝大多数的个人网站。这种“瞄准”策略的优势在于能快速让网站做起来,但是问题在于缺乏商业模式——因为它不是为现实生活的“人民”服务的。我们以个人网站来举例,个人网站多数的商业收入来源于SP和网站推广。其中后者,是一个纯粹的网络经济,并没有深入现实经济,所以不强壮(比如,你在现实生活中见过有人掏钱买“注册用户”这种商品吗?);而sp这样的商业模式,非常像“脐带”,一定程度有现实商业的特点,但依旧不像真正的现实经济那么强壮——总之,瞄准“网民”的策略,叫好,但是商业上非常艰难。


 


4)瞄准“人民”的圆,商业上能做大,但很可能夭折。瞄准“人民”的策略,需要资金和资源实力;否则在前期,根本做不起来——因为这种策略在其前期,特别像“空中楼阁”:你做的是互联网企业,但你不看“网民”,这不找死吗?但如果有资金和资源优势,比如myspac.cn这样的网站,采取瞄准“人民”的策略就恰到好处。而这就是为什么我认为罗川的“沉默的大多数”之定位,比较恰当。(而51.com很明显是瞄准“网民”的策略,这对他们从无到有做网站的背景来说,也是非常恰当的)。


 


 


三、结语


“同心圆理论”能解释很多网站发展策略,并且能对新网站运营提供思路,我不再过多举例。归根结底,在中国做网站,真正的问题只有一个:你拿着自己网站“目标用户”这个圆,去瞄准“网民”,还是“人民”?


 


 

星期二, 06月 5th, 2007 互联网 16条评论

一个月之后再看myspace.cn

4月底上线被很多人“高调”批评后,myspace.cn已经相对“低调”运行了一个月,时间可以让我们稍微冷静一些了。所以这篇博客,我首先要为自己当时在《从myspace中国上线,谈谈IT博客写作》中几处稍显过激的话,向一些朋友表示歉意。其实无论当时,还是现在,我都是希望以myspace.cn作为案例,探讨网站,尤其是互动为主的网站之运营。


 


很多时候,我关注一些具有代表性的网站,并不是对相应网站有什么私人恩怨。仅仅是因为他们太有代表性,让我实在忍不住予以分析和思考。也因此,我为自己曾经“过激”的话向朋友道歉的同时,也希望大家能在讨论问题时,彼此能够对对方有一点起码的人格尊重。比如,不要因为对方的观点不合己意,就认为对方是“枪手”云云。说到底,我自己在做“蚂蚁网”,怎么可能为别的网站当“枪手”。


 


 


以上为歉意,说回myspace.cn。一个月来,myspace.cn发展了超过47万的新注册用户。这个数据应该说不错了(比如同类网站往往需要1年左右的时间)。尤其需要大家注意的是,myspace.cn的新用户应该不是花钱“买”来的,而是用户主动注册的。(我非常留意过,确实还没发现myspace.cn利用网站联盟等手段“买”用户;如果有网友知道,还请跟帖告诉我)。


 


那么40几万用户从哪来呢?根据我的分析,就一条:myspace.com的庞大用户基础。先请大家看下例:五一长假的时候,我随机选择了一个新注册的普通用户,站内消息询问了她几个问题:


 


麦田:我是一个做互联网的人,能耽误您一分钟吗?请问一个问题:你是从哪里知道myspace并且愿意注册的?能拜托回答一下吗,谢谢!:)


 


Xxxx我是进丹尼斯吴中文网上看到他在myspace上的留言,想去看一下。于是觉得这个空间还行,就在百度搜索出myspace的主页。就这样注册了咯。哎!还是没有找到丹尼斯吴的博客,郁闷!找到的都是冒充他的。郁闷~~~~~我个人认为这个比MSN好用。


 


麦田:非常感谢你的回答,对我有很多帮助。谢谢。也祝你尽快找到丹尼斯吴的最新主页,当然,是他本人亲自维护的。:)


 


XXXX既然我帮了你的忙 你也要帮我的忙呀 就帮我找下dennisjo的博客吧!谢谢啦


 


 


在上例中,我当时选择这个用户,是因为我看了一下她的资料,一个外地的普通大学生;我当时略有点奇怪,myspace.cn刚刚上线,为什么一个外地学生就知道了呢?由于我知道myspace.cn注册流程,所以当时我的猜测是这个用户其实注册的是myspace.com,因为注册ip是国内,所以系统自动让她成为myspace.cn的用户。这个猜测基本符合实情。但我没想到的是她告诉我的这点:“我是进丹尼斯吴中文网上看到他在myspace上的留言”——然后让我恍然大悟,我发现这才是myspace.cn的真正优势:既myspace.cn不仅能继承myspace.com的中国区用户(根据IP);还能继承myspace.com上已有中文用户之间的关系。


 


以上例来说,丹尼斯吴(这家伙是谁?)是myspace.com的用户,而xxxx是他的粉丝;而myspace.cn能够继承这种star-fans之间的关系,使得xxxx注册成为myspace.cn的用户。而就myspace.cn近期这40万用户,我相信虽然多数还是通过ip判断这样直接从.com带来的;但继承.com的用户关系,应该是myspace.cn相比国内sns网站最主要的先发优势。


 


 


再说myspace.cn的“团队”。在写Myspace中国:动词“友”的网感之前,我其实和罗川、兔子(吾空)都只是刚刚见第一面。如果说在当时,我觉得罗川的“战略感”很好;那么一个月来,兔子让我感觉其对社区的把控感,也是非常好。说白了,我认为罗川+兔子的组合,是一个非常棒的团队组合,兼顾战略和执行。并且,这个团队的特点是偏于运营,而这也恰恰符合社区的特点——社区不完全是靠技术,很多时候是靠运营和产品起来的。


 


 


简而言之,我是这么看的:myspce.cn具有先天的用户优势,加上团队不错,以及资金充足;一个月来的表现,已经基本证明他们能进入SNS第一梯队,具有和百度,QQ,新浪博客这三家一搏的“门票”。他们潜在的风险在于技术和产品层面,尤其是和myspace.com的对接改造方面。


 


总之,如果我是一个股评人士,我会继续对myspace.cn看高一线,建议长期持有。:)


 


 


最后说一个事情:蚂蚁网正式版预计下周上线测试,我们希望小规模测试先。不知道有没有朋友感兴趣帮我们看看,测试一下,并提供一些意见或建议。如果有兴趣的话,请在此文后面留下您的邮件,我们届时会把测试密码发给你。谢谢。


 


今天再多放一首歌。


 


 

星期一, 06月 4th, 2007 互联网 70条评论